Quando avvio l'app, non si carica correttamente.

Modified on Mon, 20 Mar, 2023 at 11:54 PM

1. Controllare la connessione a Internet. Se si è connessi a una rete Wi-Fi, passare ai dati mobili, quindi riavviare l'applicazione.

2. Controllare che la versione dell'app sia aggiornata.

Se avete un telefono Android, visitate il Play Store, aprite il menu in alto a sinistra e cliccate su "Le mie app e i miei giochi", quindi controllate se ci sono nuovi aggiornamenti per l'applicazione Planet.
Se avete uno smartphone iOS, visitate l'App Store, cercate l'App Planet e verificate se ci sono nuovi aggiornamenti.

3. Assicuratevi che il sistema operativo del vostro smartphone sia aggiornato.

Se si dispone di uno smartphone Android, aprire Impostazioni e fare clic su Aggiornamento software, quindi su Scarica e installa.
Se si dispone di uno smartphone iOS, aprire Impostazioni, fare clic su Generali e aprire Aggiornamento software.

Se si continuano a riscontrare problemi di accesso, contattare l'assistenza compilando i campi sottostanti.